Política de envío
Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes en Alemania, Austria, Suiza, España, Croacia y Portugal un servicio de envío excelente.
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Hora límite: 18:00 (GMT+01:00) Hora de Europa Central (Berlín) (Lun - Vie)
Tiempo de procesamiento: 1-3 días laborables (Lun - Vie)
Tiempo de envío: 7-12 días laborables (Lun - Vie)
Socios de envío: PostNL, DHL y DPD
Envío: Gratis
- Austria
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Socios de envío: DHL y DPD
Envío: Gratis
Envío gratuito dentro de Alemania, Austria, Suiza, España, Croacia y Portugal
Todos los pedidos a Alemania, Austria, Suiza, España, Croacia y Portugal se envían gratuitamente.
No se aplican cargos adicionales por la entrega de su pedido.
Socios de envío
Trabajamos con servicios de envío reconocidos como PostNL, DHL y DPD para garantizar entregas fiables y puntuales.
Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Este número puede usarse para seguir el estado de la entrega aquí.
Paquetes perdidos o faltantes
Si un paquete no se entrega o se pierde, por favor contacte inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Colaboraremos con nuestros socios de envío para investigar el problema y, si es necesario, enviar un paquete de reemplazo o gestionar un reembolso. Más información en nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.
Cambiar dirección
Si necesita cambiar la dirección, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores al pedido o antes de la hora límite a support@risora.de.
No está en casa
Si no está en casa en el momento de la entrega, el servicio de mensajería realizará un segundo intento o dejará el paquete en un punto de recogida cercano. Recibirá una notificación con instrucciones sobre dónde y cuándo puede recoger su paquete.
Rechazo de la entrega
Si rechaza un pedido durante la entrega, los costos de devolución correrán por su cuenta.
Información de contacto
¿Tiene preguntas sobre su pedido o nuestras condiciones de envío? No dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de support@risora.de o mediante nuestro formulario de contacto.
Información de la empresa
Nombre de la empresa: Risora
Dirección: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Países Bajos
Correo electrónico: support@risora.de
Teléfono: +31 616192591
Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes de 09:00 a 17:00
Sábado y domingo de 11:00 a 16:00
Tiempo medio de respuesta : dentro de 24 horas.
Número de cámara de comercio: 67243053
Número de identificación fiscal: NL002381707B61