Pravila dostave
Nastojimo svojim kupcima u Njemačkoj, Austriji, Švicarskoj, Španjolskoj, Hrvatskoj i Portugalu pružiti izvrsnu uslugu dostave.
- Njemačka
- Švicarska
- Španjolska
- Hrvatska
- Portugal
Krajnji rok za narudžbe: 18:00 (GMT+01:00) srednjoeuropsko vrijeme (Berlin) (pon - pet)
Vrijeme obrade: 1-3 radna dana (pon - pet)
Vrijeme dostave: 7-12 radnih dana (pon - pet)
Dostavne službe: PostNL, DHL i DPD
Dostava: Besplatna
- Austrija
Krajnji rok za narudžbe: 18:00 (GMT+01:00) srednjoeuropsko vrijeme (Beč) (pon - pet)
Vrijeme obrade: 1-3 radna dana (pon - pet)
Vrijeme dostave: 7-12 radnih dana (pon - pet)
Dostavne službe: DHL i DPD
Dostava: Besplatna
Podrijetlo i slanje naših proizvoda
Svi se artikli šalju izravno iz skladišta našeg dobavljača u Kini.
Zahvaljujući izravnoj suradnji s našim dobavljačem možemo ponuditi širok i raznovrstan asortiman po atraktivnim cijenama. Nakon obrade vaše narudžbe, ona će biti pažljivo zapakirana i izravno poslana iz Kine na adresu za dostavu koju ste naveli.
Stoga imajte na umu da naše pošiljke mogu biti međunarodne pošiljke. Gore navedena vremena dostave uključuju izravno slanje iz skladišta našeg dobavljača u Kini.
Besplatna dostava unutar Njemačke, Austrije, Švicarske, Španjolske, Hrvatske i Portugala
Sve narudžbe za Njemačku, Austriju, Švicarsku, Španjolsku, Hrvatsku i Portugal šalju se besplatno.
Za dostavu vaše narudžbe ne naplaćuju se dodatne naknade.
Dostavne službe
Surađujemo s renomiranim dostavnim službama kao što su PostNL, DHL i DPD kako bismo osigurali pouzdanu i pravodobnu dostavu.
Praćenje narudžbi
Nakon slanja vaše narudžbe primit ćete poruku e-pošte s potvrdom i brojem za praćenje pošiljke. Taj broj za praćenje može se upotrijebiti za praćenje statusa dostave ovdje.
Izgubljeni ili nedostajući paketi
Ako paket nije uručen ili se izgubi, odmah se obratite našoj korisničkoj službi. Surađivat ćemo s našim dostavnim partnerima kako bismo istražili problem i, prema potrebi, poslali zamjenski paket ili pokrenuli povrat novca. Dodatne informacije možete pronaći u našim Pravilima povrata i povrata novca.
Promjena adrese
Ako je potrebna promjena adrese, pošaljite e-poruku našoj korisničkoj službi na adresu support@risora.de u roku od 24 sata od narudžbe ili prije isteka krajnjeg roka za narudžbe.
Niste kod kuće
Ako u trenutku dostave niste kod kuće, dostavna služba pokušat će ponovno dostaviti paket ili će ga ostaviti na obližnjem mjestu za preuzimanje. Primit ćete obavijest s uputama o tome gdje i kada možete preuzeti svoj paket.
Odbijanje dostave
Ako odbijete narudžbu tijekom dostave, troškove povrata snosite vi.
Kontaktne informacije
Imate li pitanja o svojoj narudžbi ili našim uvjetima dostave? Slobodno kontaktirajte našu korisničku službu putem adrese support@risora.de ili našeg kontaktnog obrasca.
Podaci o društvu
Naziv društva: Risora
Adresa: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Netherlands (nije adresa za posjete ili povrat robe)
E-pošta: support@risora.d
Radno vrijeme korisničke službe:
Od ponedjeljka do petka od 09:00 do 17:00
Subotom i nedjeljom od 11:00 do 16:00
Prosječno vrijeme odgovora : u roku od 24 sata.
Broj Trgovačke komore: 67243053
Identifikacijski broj za PDV: NL002381707B61