Opći uvjeti poslovanja

Ovom web-stranicom upravlja Risora. Na cijeloj web-stranici pojmovi „mi”, „nas”, „naš” i „poduzetnik” odnose se na Risoru. Risora vam, korisniku, nudi ovu web-stranicu, uključujući sve informacije, alate i usluge dostupne na ovoj web-stranici, pod uvjetom da prihvaćate sve ovdje navedene uvjete, odredbe, pravila i obavijesti.

Pristupom našoj web-stranici i/ili kupnjom bilo čega od nas prihvaćate našu „Uslugu” i slažete se sa sljedećim uvjetima („Uvjeti pružanja usluge”, „Uvjeti”), uključujući dodatne uvjete i pravila na koja se ovdje upućuje i/ili koja su dostupna putem hiperveze. Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se na sve korisnike web-stranice, uključujući, ali ne ograničavajući se na korisnike koji su preglednici, dobavljači, kupci, prodavatelji i/ili autori sadržaja.

Pažljivo pročitajte ove Uvjete korištenja prije nego što pristupite našoj web-stranici ili je počnete koristiti. Posjetom web-stranici ili korištenjem bilo kojeg njezina dijela prihvaćate ove Uvjete korištenja. Ako se ne slažete sa svim uvjetima ovog sporazuma, ne smijete pristupiti web-stranici niti koristiti bilo koje usluge. Ako se ovi Uvjeti korištenja smatraju ponudom, prihvat je izričito ograničen na ove Uvjete korištenja.

Sve nove značajke ili alati koji se dodaju trenutačnoj trgovini također podliježu Uvjetima korištenja. Najnoviju verziju Uvjeta korištenja možete u bilo kojem trenutku pregledati na ovoj stranici. Zadržavamo pravo ažurirati, izmijeniti ili zamijeniti bilo koji dio ovih Uvjeta korištenja objavljivanjem ažuriranja i/ili izmjena na našoj web-stranici. Vaša je odgovornost redovito provjeravati ovu stranicu radi izmjena. Ako nastavite koristiti web-stranicu ili joj pristupati nakon objave izmjena, smatra se da prihvaćate te izmjene.

Našu trgovinu hosta Shopify Inc., koja nam pruža internetsku platformu za e-trgovinu koja nam omogućuje prodaju naših proizvoda i usluga vama.

Prihvaćanjem ovih Uvjeta korištenja izjavljujete da ste u državi ili pokrajini u kojoj živite punoljetni ili da ste u državi ili pokrajini u kojoj živite punoljetni te da ste nam dali dopuštenje da svim svojim maloljetnim članovima obitelji omogućite korištenje ove web-stranice.

Naše proizvode ne smijete upotrebljavati u nezakonite ili neovlaštene svrhe niti pri upotrebi usluge smijete kršiti zakone svoje jurisdikcije (uključujući, ali ne ograničavajući se na zakone o autorskom pravu).

Ne smijete prenositi crve, viruse ni druge kodove destruktivne prirode.
Kršenje ili povreda bilo kojeg od uvjeta dovodi do trenutnog prestanka pružanja vaših usluga.

Zadržavamo pravo odbiti pružanje usluge u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga.

Potvrđujete da se vaš sadržaj (osim podataka o kreditnoj kartici) može prenositi nešifriran te da prijenos može obuhvaćati (a) prijenose putem različitih mreža i (b) izmjene radi ispunjavanja tehničkih zahtjeva mreža ili uređaja za povezivanje i prilagodbe tim zahtjevima. Podaci o kreditnoj kartici uvijek se šifriraju tijekom prijenosa putem mreža.

Suglasni ste da bez našeg izričitog pisanog pristanka nećete reproducirati, umnožavati, kopirati, prodavati, preprodavati ili iskorištavati bilo koji dio usluge, upotrebu usluge ili pristup usluzi, niti bilo koji kontakt na mrežnoj stranici putem koje se usluga nudi.

Naslovi upotrijebljeni u ovom ugovoru služe samo radi preglednosti i ne ograničavaju ove uvjete niti na njih imaju drugi učinak.

ČLANAK 1. - DEFINICIJE

U ovim se uvjetima podrazumijeva:

Rok za odustajanje: razdoblje tijekom kojeg potrošač može ostvariti svoje pravo na odustajanje;

Potrošač: fizička osoba koja ne djeluje u okviru svoje profesije ili poslovne djelatnosti i koja sklapa ugovor sklopljen na daljinu s poduzetnikom;

Dan: 09-09-2024

Trajna transakcija: ugovor sklopljen na daljinu koji se odnosi na niz proizvoda i/ili usluga, pri čemu je obveza isporuke i/ili preuzimanja raspoređena tijekom vremena;

Trajni nosač podataka: svako sredstvo koje potrošaču ili poduzetniku omogućuje pohranu informacija upućenih izravno njemu, na način koji omogućuje budući uvid u njih i neizmijenjenu reprodukciju pohranjenih informacija.

Pravo na odustajanje: mogućnost potrošača da u roku za odustajanje odustane od ugovora sklopljenog na daljinu;

Poduzetnik: fizička ili pravna osoba koja potrošačima nudi proizvode i/ili usluge na daljinu;

Ugovor sklopljen na daljinu: ugovor pri čijem se sklapanju, u okviru sustava koji je poduzetnik organizirao za prodaju proizvoda i/ili usluga na daljinu, do sklapanja ugovora isključivo upotrebljava jedno ili više sredstava komunikacije na daljinu;

Sredstvo komunikacije na daljinu: sredstvo koje se može upotrijebiti za sklapanje ugovora bez istodobne prisutnosti potrošača i poduzetnika u istom prostoru.

Opći uvjeti poslovanja: ovi Opći uvjeti poslovanja poduzetnika.

ČLANAK 2 - IDENTITET PODUZETNIKA

Naziv društva: Risora
Adresa: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Netherlands (nije adresa za posjete ili povrat robe)
E-pošta: support@risora.de

Broj trgovačke komore: 67243053
Identifikacijski broj za PDV: NL002381707B61

ČLANAK 3 - PRIMJENJIVOST

Ovi opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na svaku ponudu poduzetnika i na svaki ugovor sklopljen na daljinu te na svaku narudžbu između poduzetnika i potrošača.

Prije sklapanja ugovora na daljinu potrošaču se stavlja na raspolaganje tekst ovih općih uvjeta poslovanja. Ako to razumno nije moguće, prije sklapanja ugovora na daljinu navodi se da se opći uvjeti poslovanja mogu pregledati kod poduzetnika te da će se na zahtjev potrošača što je prije moguće besplatno poslati.

Ako je ugovor sklopljen na daljinu elektroničkim putem, odstupajući od prethodnog stavka i prije sklapanja ugovora na daljinu, tekst ovih općih uvjeta poslovanja može se potrošaču staviti na raspolaganje elektroničkim putem tako da ga može na jednostavan način pohraniti na trajni nosač podataka. Ako to razumno nije moguće, prije sklapanja ugovora na daljinu navodi se gdje se opći uvjeti poslovanja mogu elektronički pregledati te da će se na zahtjev potrošača besplatno poslati elektroničkim putem ili na drugi način.

U slučaju da se uz ove opće uvjete poslovanja primjenjuju i posebni uvjeti za proizvode ili usluge, drugi i treći stavak primjenjuju se na odgovarajući način, a potrošač u slučaju proturječnih općih uvjeta poslovanja uvijek može zahtijevati primjenu odredbe koja je za njega najpovoljnija.

Ako se jedna ili više odredbi ovih općih uvjeta poslovanja u cijelosti ili djelomično proglasi ništavom ili ukine, ugovor i ove odredbe u preostalom dijelu ostaju na snazi, a predmetna se odredba, uzajamnim dogovorom, bez odgode zamjenjuje odredbom koja je što je moguće bliža izvornoj svrsi.

Situacije koje nisu uređene ovim općim uvjetima poslovanja procjenjuju se u skladu s „duhom” ovih općih uvjeta poslovanja.

Nejasnoće u pogledu tumačenja ili sadržaja jedne ili više odredbi naših uvjeta razjašnjavaju se u skladu s „duhom” ovih općih uvjeta poslovanja.

ČLANAK 4. - PONUDA

Ako ponuda ima ograničeno razdoblje valjanosti ili se daje pod uvjetima, to će izričito biti navedeno u ponudi.

Ponuda nije obvezujuća. Poduzetnik ima pravo izmijeniti i prilagoditi ponudu.

Ponuda sadržava potpun i točan opis ponuđenih proizvoda i/ili usluga. Opis je dovoljno detaljan da potrošaču omogući dobru procjenu ponude. Ako poduzetnik upotrebljava slike, one su vjeran prikaz ponuđenih proizvoda i/ili usluga. Očite pogreške ili omaške u ponudi ne obvezuju poduzetnika.

Sve slike, specifikacije i podaci u ponudi indikativni su te ne mogu biti osnova za naknadu štete ili pobijanje ugovora. Slike proizvoda vjeran su prikaz ponuđenih proizvoda. Poduzetnik ne može jamčiti da prikazane boje točno odgovaraju stvarnim bojama proizvoda.

Svaka ponuda sadržava takve informacije da je potrošaču jasno koja su prava i obveze povezane s prihvatom ponude. To se osobito odnosi na:

cijenu, isključujući uvozne carine i uvozni PDV. Te dodatne troškove snosi kupac i padaju na njegov rizik. Poštanska i/ili kurirska služba u pogledu uvoza primjenjivat će poseban režim za poštanske i kurirske usluge. Taj se režim primjenjuje kada se roba uvozi u odredišnu državu EU-a, što je ovdje također slučaj. Poštanska i/ili kurirska služba naplaćuje PDV primatelju robe pri uvozu, prema potrebi zajedno s obračunatim uvoznim troškovima;

eventualne troškove dostave;

način sklapanja ugovora i radnje koje su za to potrebne;

primjenjuje li se pravo na odustajanje ili ne;

način plaćanja, isporuke i izvršenja ugovora;

rok za prihvat ponude ili rok u kojem poduzetnik jamči cijenu;

visinu tarife za komunikaciju na daljinu, ako se troškovi uporabe sredstva komunikacije na daljinu obračunavaju na drugoj osnovi, a ne prema redovnoj osnovnoj tarifi za korišteno sredstvo komunikacije;

hoće li ugovor nakon sklapanja biti arhiviran i, ako hoće, na koji mu je način potrošač može učiniti dostupnim;

način na koji potrošač može provjeriti i, prema potrebi, ispraviti podatke koje je naveo u okviru ugovora prije sklapanja ugovora;

eventualne druge jezike na kojima se, uz nizozemski, može sklopiti ugovor;

kodekse ponašanja kojima poduzetnik podliježe i način na koji potrošač može elektroničkim putem pregledati te kodekse ponašanja; i

minimalno trajanje ugovora na daljinu u slučaju kontinuirane transakcije.

    Neobvezno: dostupne veličine, boje, vrste materijala.

    ČLANAK 5. - UGOVOR

    Ugovor se, podložno odredbama stavka 4., sklapa kada potrošač prihvati ponudu i ispuni pritom utvrđene uvjete.

    Ako je potrošač elektroničkim putem prihvatio ponudu, poduzetnik će bez odgode elektroničkim putem potvrditi primitak prihvata ponude. Sve dok poduzetnik ne potvrdi primitak tog prihvata, potrošač može raskinuti ugovor.

    Ako se ugovor sklapa elektroničkim putem, poduzetnik poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu elektroničkog prijenosa podataka i osigurava sigurno web-okruženje. Ako potrošač može plaćati elektroničkim putem, poduzetnik će poduzeti odgovarajuće sigurnosne mjere.

    Poduzetnik se - u okviru zakonskih odredbi - može informirati o tome može li potrošač ispuniti svoje obveze plaćanja, kao i o svim činjenicama i čimbenicima važnima za odgovorno sklapanje ugovora na daljinu. Ako na temelju tog ispitivanja poduzetnik ima opravdane razloge za nesklapanje ugovora, ovlašten je obrazloženo odbiti narudžbu ili zahtjev ili postaviti posebne uvjete za izvršenje.

    Poduzetnik će potrošaču prilikom isporuke proizvoda ili pružanja usluge sljedeće informacije dostaviti u pisanom obliku ili na način koji potrošaču omogućuje njihovo pohranjivanje na trajnom nosaču podataka:

    • adresu poslovnice poduzetnika koju potrošač može posjetiti radi podnošenja pritužbi;
    • uvjete i način na koji potrošač može ostvariti svoje pravo na odustajanje od ugovora ili jasnu obavijest da je pravo na odustajanje od ugovora isključeno;
    • informacije o jamstvima i postojećem servisu nakon kupnje;
    • podatke sadržane u članku 4. stavku 3. ovih uvjeta, osim ako je poduzetnik te podatke već dostavio potrošaču prije izvršenja ugovora;
    • zahtjeve za otkaz ugovora, ako ugovor traje dulje od godinu dana ili je sklopljen na neodređeno vrijeme.

    U slučaju ugovora o kontinuiranoj isporuci, odredba iz prethodnog stavka primjenjuje se samo na prvu isporuku.

    Svaki ugovor sklapa se pod odgodnim uvjetom dovoljne raspoloživosti predmetnih proizvoda.

    ČLANAK 6. – PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA

    Pri kupnji proizvoda potrošač ima mogućnost odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Taj rok za razmišljanje počinje teći dan nakon što potrošač ili predstavnik kojeg je potrošač imenovao i koji je poznat poduzetniku primi proizvod.

    Tijekom roka za razmišljanje potrošač mora pažljivo postupati s proizvodom i ambalažom. Proizvod smije raspakirati ili upotrebljavati samo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje želi li ga zadržati. Ako iskoristi svoje pravo na odustajanje od ugovora, potrošač mora proizvod vratiti poduzetniku sa svim priborom i, ako je moguće, u izvornom stanju i izvornoj ambalaži, u skladu s jasnim i razumnim uputama koje je dostavio poduzetnik.

    Ako potrošač želi iskoristiti svoje pravo na odustajanje od ugovora, dužan je o tome obavijestiti poduzetnika u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Potrošač mora obavijest dostaviti pisanim putem ili e-poštom. Nakon što je potrošač obavijestio poduzetnika da želi iskoristiti svoje pravo na odustajanje od ugovora, kupac mora vratiti proizvod u roku od 14 dana. Potrošač mora dokazati da je isporučenu robu pravodobno vratio, primjerice potvrdom o slanju.

    Ako kupac ne izjavi da odustaje od ugovora ili ne vrati proizvod poduzetniku nakon isteka rokova navedenih u stavcima 2. i 3., kupnja je obvezujuća.

    ČLANAK 7. - TROŠKOVI U SLUČAJU ODUSTAJANJA OD UGOVORA

    Ako potrošač iskoristi svoje pravo na odustajanje od ugovora, snosi troškove povrata proizvoda.

    Ako je potrošač platio određeni iznos, poduzetnik će taj iznos vratiti što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora. Međutim, uvjet je da je internetski trgovac već zaprimio proizvod ili da se može predočiti nedvosmislen dokaz o potpunom povratu proizvoda.

    ČLANAK 8. - ISKLJUČENJE PRAVA NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA

    Poduzetnik može isključiti pravo potrošača na odustajanje od ugovora za proizvode, kako je opisano u stavcima 2. i 3. Isključenje prava na odustajanje od ugovora vrijedi samo ako je poduzetnik to jasno naveo u ponudi, barem pravodobno prije sklapanja ugovora.

    Isključenje prava na odustajanje moguće je samo za proizvode:

    • koje je poduzetnik izradio prema specifikacijama potrošača;
    • koji su očito osobne prirode;
    • koji se zbog svoje prirode ne mogu vratiti;
    • koji se mogu brzo pokvariti ili zastarjeti;
    • čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu na koje poduzetnik nema utjecaja;
    • za pojedinačne primjerke novina i časopisa;
    • za audiozapise i videozapise te računalni softver čiji je pečat potrošač otvorio;
    • za higijenske proizvode čiji je pečat potrošač otvorio.

    Isključenje prava na odustajanje moguće je samo za usluge:

    • odnose na smještaj, prijevoz, ugostiteljske usluge ili aktivnosti u slobodno vrijeme na određeni datum ili tijekom određenog razdoblja;
    • čija je isporuka započela uz izričitu suglasnost potrošača prije isteka roka za odustajanje;
    • odnose na klađenje i lutrije.

    ČLANAK 9. - CIJENA

    Zadržavam pravo izmijeniti cijene ponuđenih proizvoda i/ili usluga tijekom razdoblja valjanosti navedenog u ponudi, među ostalim i zbog promjena stopa PDV-a.

    Odstupajući od prethodnog stavka, poduzetnik može nuditi proizvode ili usluge čije cijene ovise o fluktuacijama na financijskom tržištu na koje poduzetnik nema utjecaja, po promjenjivim cijenama. Ta ovisnost o fluktuacijama i činjenica da su eventualno navedene cijene okvirne cijene navode se u ponudi.

    Povećanja cijena unutar 3 mjeseca od sklapanja ugovora dopuštena su samo ako do njih dolazi na temelju zakonskih odredbi ili propisa.

    Povećanja cijena nakon isteka 3 mjeseca od sklapanja ugovora dopuštena su samo ako ih je poduzetnik ugovorio i:

    • do njih dolazi na temelju zakonskih odredbi ili propisa; ili
    • potrošač ima pravo raskinuti ugovor s učinkom od dana povećanja cijene.

    Mjesto isporuke određuje se u skladu s člankom 5. stavkom 1. Zakona o porezu na promet iz 1968. godine, u zemlji u kojoj započinje prijevoz. U ovom slučaju ova se isporuka obavlja izvan EU-a. U skladu s time, primatelju će poštanska ili kurirska služba obračunati uvozni PDV odnosno carinske pristojbe. Stoga poduzetnik neće obračunati PDV.

    Sve cijene navedene su uz pridržaj tiskarskih i pisarskih pogrešaka. Za posljedice tiskarskih i pisarskih pogrešaka ne preuzima se nikakva odgovornost. U slučaju tiskarskih i pisarskih pogrešaka poduzetnik nije obvezan isporučiti proizvod po pogrešno navedenoj cijeni.

    ČLANAK 10. - SUKLADNOST I JAMSTVO

    Poduzetnik jamči da su proizvodi i/ili usluge u skladu s ugovorom, specifikacijama navedenima u ponudi, razumnim zahtjevima u pogledu kvalitete i/ili uporabljivosti te zakonskim odredbama i/ili propisima nadležnih tijela koji su na snazi u trenutku sklapanja ugovora. Ako je tako ugovoreno, poduzetnik također jamči da je proizvod prikladan za uporabu koja se razlikuje od uobičajene uporabe.

    Jamstvo koje daje poduzetnik, proizvođač ili uvoznik ne utječe na zakonska prava i zahtjeve koje potrošač na temelju ugovora može ostvariti prema poduzetniku.

    Svi nedostaci ili pogrešno isporučeni proizvodi moraju se pisanim putem prijaviti poduzetniku u roku od 14 dana od isporuke. Proizvodi se moraju vratiti u originalnoj ambalaži i u novom stanju.

    Jamstveni rok poduzetnika odgovara jamstvenom roku proizvođača. Međutim, poduzetnik nikada nije odgovoran za konačnu prikladnost proizvoda za bilo koju pojedinačnu primjenu potrošača niti za eventualne savjete o uporabi ili primjeni proizvoda.

    Jamstvo ne vrijedi ako:

    • Potrošač je sam popravljao i/ili obrađivao isporučene proizvode ili je popravak i/ili obradu povjerio trećim osobama;
    • Isporučeni proizvodi bili su izloženi neuobičajenim uvjetima ili su na drugi način nepravilno rukovani ili su se njima postupalo protivno uputama poduzetnika i/ili uputama na ambalaži;
    • Nedostatak je u cijelosti ili djelomično posljedica propisa koje je vlada donijela ili će donijeti u vezi s vrstom ili kvalitetom korištenih materijala.

    Članak 11. – Isporuka i izvršenje

    Poduzetnik će pri prihvaćanju i izvršavanju narudžbi proizvoda postupati s najvećom mogućom pažnjom.

    Mjesto isporuke je adresa koju je potrošač priopćio društvu.

    Uzimajući u obzir odredbe članka 4. ovih Općih uvjeta poslovanja, društvo će prihvaćene narudžbe izvršiti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana, osim ako je potrošač pristao na dulji rok isporuke. Ako isporuka kasni ili se narudžba ne može izvršiti ili se može izvršiti samo djelomično, potrošač će o tome biti obaviješten najkasnije 30 dana nakon narudžbe. U tom slučaju potrošač ima pravo raskinuti ugovor bez troškova i pravo na moguću naknadu štete.

    U slučaju raskida u skladu s prethodnim stavkom, poduzetnik će vratiti iznos koji je potrošač platio što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od raskida.

    Ako isporuka naručenog proizvoda nije moguća, poduzetnik će nastojati osigurati zamjenski proizvod. Najkasnije pri isporuci jasno i razumljivo priopćava se da se isporučuje zamjenski proizvod. Za zamjenske proizvode pravo na odustajanje ne može se isključiti. Troškove eventualnog povrata snosi poduzetnik.

    Rizik od oštećenja i/ili gubitka proizvoda snosi poduzetnik do isporuke potrošaču ili prethodno imenovanom predstavniku poznatom poduzetniku, osim ako je izričito drukčije ugovoreno.

    Članak 12. – Trajni ugovori: trajanje, otkaz i produljenje

    Otkaz

    Potrošač može ugovor sklopljen na neodređeno vrijeme, čiji je predmet redovita isporuka proizvoda (uključujući električnu energiju) ili usluga, otkazati u svakom trenutku uz poštovanje ugovorenih pravila o otkazu i otkaznog roka od najviše mjesec dana.

    Potrošač može ugovor sklopljen na određeno vrijeme, čiji je predmet redovita isporuka proizvoda (uključujući električnu energiju) ili usluga, otkazati u svakom trenutku s učinkom istekom određenog trajanja, uz poštovanje ugovorenih pravila o otkazu i otkaznog roka od najviše mjesec dana.

    Potrošač može ugovore navedene u prethodnim stavcima:

    • otkazati u svakom trenutku i nije ograničen na otkazivanje u određenom trenutku ili tijekom određenog razdoblja;
    • otkazati barem na isti način na koji su sklopljeni;
    • uvijek otkazati uz isti otkazni rok koji je poduzetnik odredio za sebe.

    Produljenje

    Ugovor sklopljen na određeno vrijeme, čiji je predmet redovita isporuka proizvoda (uključujući električnu energiju) ili usluga, ne smije se prešutno produljiti ni obnoviti.

    Odstupajući od prethodnog stavka, ugovor sklopljen na određeno vrijeme, čiji je predmet redovita isporuka dnevnih, informativnih i tjednih novina te časopisa, smije se prešutno produljiti za najviše tri mjeseca ako potrošač može taj produljeni ugovor otkazati istekom produljenja uz otkazni rok od najviše mjesec dana.

    Ugovor sklopljen na određeno vrijeme, čiji je predmet redovita isporuka proizvoda ili usluga, smije se prešutno produljiti na neodređeno vrijeme samo ako potrošač u svakom trenutku može otkazati ugovor uz otkazni rok od najviše mjesec dana, a ako ugovor obuhvaća redovitu, ali manje od jednom mjesečne isporuke dnevnih, informativnih i tjednih novina te časopisa, primjenjuje se otkazni rok od najviše tri mjeseca.

    Ugovor ograničenog trajanja za redovitu isporuku dnevnih, novinskih i tjednih listova te časopisa (probna ili uvodna pretplata) ne produljuje se prešutno i automatski prestaje istekom probnog ili uvodnog razdoblja.

    Trajanje

    Ako ugovor traje dulje od jedne godine, potrošač može nakon isteka jedne godine u bilo kojem trenutku raskinuti ugovor uz otkazni rok od najviše mjesec dana, osim ako se razumnost i pravičnost protive raskidu prije isteka ugovorenog trajanja.

    Članak 13. - Plaćanje

    Ako nije drukčije ugovoreno, iznosi koje potrošač duguje moraju se platiti u roku od 7 radnih dana od početka roka za razmišljanje iz članka 6. stavka 1. U slučaju ugovora o uslugama, ovaj rok počinje teći nakon što potrošač primi potvrdu ugovora.

    Potrošač je dužan odmah prijaviti poduzetniku netočnosti u navedenim ili prenesenim podacima za plaćanje.

    U slučaju insolventnosti potrošača poduzetnik ima pravo, podložno zakonskim ograničenjima, naplatiti razumne troškove o kojima je potrošač prethodno obaviješten.

    Članak 14. - Postupak podnošenja prigovora

    Prigovori na izvršenje ugovora moraju se podnijeti poduzetniku u roku od 7 dana nakon što je potrošač utvrdio nedostatke, pri čemu moraju biti potpuno i jasno opisani.

    Na prigovore podnesene poduzetniku odgovorit će se u roku od 14 dana od datuma primitka. Ako se za obradu prigovora očekuje dulje vrijeme, poduzetnik će u roku od 14 dana odgovoriti potvrdom primitka i obavijesti o tome kada potrošač može očekivati detaljniji odgovor.

    Ako se prigovor ne može riješiti sporazumno, nastaje spor koji podliježe postupku rješavanja sporova.

    Podnošenje prigovora ne suspendira obveze poduzetnika, osim ako poduzetnik pisanim putem ne odredi drukčije.

    Ako poduzetnik prigovor smatra osnovanim, poduzetnik će, prema vlastitom izboru, besplatno zamijeniti ili popraviti isporučene proizvode.

    Članak 15. - Sporovi

    Na ugovore između poduzetnika i potrošača na koje se primjenjuju ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuje se isključivo nizozemsko pravo, čak i ako potrošač ima prebivalište u inozemstvu.

    Članak 16. - OSOBNI PODACI

    Na slanje Vaših osobnih podataka putem trgovine primjenjuje se naša Izjava o privatnosti. Za pregled naše Izjave o privatnosti.

    Članak 17. - POGREŠKE, NETOČNOSTI I PROPUSTI

    Povremeno informacije na našoj web-stranici ili u Usluzi mogu sadržavati tipografske pogreške, netočnosti ili propuste koji se mogu odnositi na opise proizvoda, cijene, promocije, ponude, troškove dostave, vrijeme prijevoza i dostupnost. Zadržavamo pravo ispraviti pogreške, netočnosti ili propuste te izmijeniti ili ažurirati informacije ili otkazati narudžbe ako su informacije u Usluzi ili na povezanoj web-stranici u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti netočne (uključujući i nakon što ste predali narudžbu).

    Nismo dužni ažurirati, mijenjati ili pojašnjavati informacije u Usluzi ili na povezanoj web-stranici, uključujući, ali ne ograničavajući se na podatke o cijenama, osim ako je to zakonom propisano. U Usluzi ili na povezanoj web-stranici ne smiju se navoditi utvrđeni datumi ažuriranja ili izmjena kako bi se naznačilo da su sve informacije u Usluzi ili na povezanoj web-stranici izmijenjene ili ažurirane.

    Članak 18. - IZMJENE UVJETA KORIŠTENJA

    Najnoviju verziju Uvjeta korištenja možete u svakom trenutku pregledati na ovoj stranici.

    Zadržavamo pravo, prema vlastitom nahođenju, ažurirati, izmijeniti ili zamijeniti dijelove ovih Uvjeta korištenja objavljivanjem ažuriranja i izmjena na našoj web-stranici.

    Vaša je odgovornost redovito provjeravati našu web-stranicu radi izmjena. Vaše daljnje korištenje naše web-stranice ili usluge ili pristup njima nakon objave izmjena ovih Uvjeta korištenja smatra se prihvaćanjem tih izmjena.

    Članak 19. - CESOP

    Zbog mjera uvedenih i pooštrenih od 2024. godine u vezi s „izmjenom Zakona o porezu na promet iz 1968. (Zakon o provedbi Direktive o pružateljima platnih usluga)“, a time i uvođenjem Central Electronic System of Payment Information (CESOP), pružatelji platnih usluga mogu registrirati podatke u europskom sustavu CESOP.

    Informacije o društvu

    Naziv društva: Risora
    Adresa: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Netherlands (nije adresa za posjete ili povrat robe)
    E-pošta: support@risora.de

    Radno vrijeme korisničke službe:
    Ponedjeljak do petak od 09:00 do 17:00
    Subota i nedjelja od 11:00 do 16:00
    Prosječno vrijeme odgovora : unutar 24 sata.

    Broj trgovačke komore: 67243053
    Identifikacijski broj za PDV: NL002381707B61