Política de envio
Esforçamo-nos por oferecer aos nossos clientes na Alemanha, Áustria, Suíça, Espanha, Croácia e Portugal um serviço de envio excelente.
- Alemanha
- Suíça
- Espanha
- Croácia
- Portugal
Hora limite: 18:00 (GMT+01:00) Hora da Europa Central (Berlim) (Seg - Sex)
Tempo de processamento: 1-3 dias úteis (Seg - Sex)
Tempo de envio: 7-12 dias úteis (Seg - Sex)
Parceiros de envio: PostNL, DHL e DPD
Envio: Gratuito
- Áustria
Hora limite: 18:00 (GMT+01:00) Hora da Europa Central (Viena) (Seg - Sex)
Tempo de processamento: 1-3 dias úteis (Seg - Sex)
Tempo de envio: 7-12 dias úteis (Seg - Sex)
Parceiros de envio: DHL e DPD
Envio: Gratuito
Envio gratuito para Alemanha, Áustria, Suíça, Espanha, Croácia e Portugal
Todas as encomendas para Alemanha, Áustria, Suíça, Espanha, Croácia e Portugal são enviadas gratuitamente.
Não há custos adicionais para a entrega da sua encomenda.
Parceiros de envio
Trabalhamos com serviços de envio conceituados como PostNL, DHL e DPD para garantir entregas fiáveis e pontuais.
Acompanhar encomendas
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de envio. Este número pode ser usado para acompanhar o estado da entrega aqui.
Encomendas perdidas ou em falta
Se uma encomenda não for entregue ou se perder, por favor contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente. Trabalharemos com os nossos parceiros de envio para investigar o problema e, se necessário, enviar uma encomenda de substituição ou processar um reembolso. Para mais informações, consulte as nossas políticas de devolução e reembolso.
Alterar morada
Se for necessário alterar a morada, envie um e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente dentro de 24 horas após a encomenda ou antes da hora limite para support@risora.de.
Ausência no momento da entrega
Se não estiver em casa no momento da entrega, o serviço de entrega fará uma segunda tentativa ou deixará a encomenda num ponto de recolha próximo. Receberá uma notificação com instruções sobre onde e quando pode levantar a sua encomenda.
Recusa da entrega
Se recusar a encomenda no momento da entrega, os custos de devolução serão da sua responsabilidade.
Informações de contacto
Tem dúvidas sobre a sua encomenda ou sobre as nossas condições de envio? Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail support@risora.de ou através do nosso formulário de contacto.
Informações da empresa
Nome da empresa: Risora
Morada: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Países Baixos
E-mail: support@risora.de
Telefone: +31 616192591
Horário do serviço de apoio ao cliente:
Segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:00
Sábado e domingo das 11:00 às 16:00
Tempo médio de resposta : dentro de 24 horas.
Número da câmara de comércio: 67243053
Número de identificação fiscal: NL002381707B61