Política de envio
Esforçamo-nos por prestar um excelente serviço de envio aos nossos clientes na Alemanha, Áustria, Suíça, Espanha, Croácia e Portugal.
- Alemanha
- Suíça
- Espanha
- Croácia
- Portugal
Hora-limite: 18:00 (GMT+01:00) Hora da Europa Central (Berlim) (Seg - Sex)
Tempo de processamento: 1-3 dias úteis (Seg - Sex)
Tempo de envio: 7-12 dias úteis (Seg - Sex)
Parceiros de envio: PostNL, DHL e DPD
Envio: Gratuito
- Áustria
Hora-limite: 18:00 (GMT+01:00) Hora da Europa Central (Viena) (Seg - Sex)
Tempo de processamento: 1-3 dias úteis (Seg - Sex)
Tempo de envio: 7-12 dias úteis (Seg - Sex)
Parceiros de envio: DHL e DPD
Envio: Gratuito
Origem e envio dos nossos produtos
Todos os artigos são enviados diretamente do armazém do nosso fornecedor na China.
Através da colaboração direta com o nosso fornecedor, podemos disponibilizar uma gama ampla e diversificada a preços atrativos. Assim que a sua encomenda for processada, será cuidadosamente embalada e enviada diretamente da China para o endereço de entrega indicado por si.
Tenha, por isso, em atenção que as nossas entregas podem ser envios internacionais. Os prazos de envio acima indicados têm em conta o envio direto a partir do armazém do nosso fornecedor na China.
Envio gratuito dentro da Alemanha, Áustria, Suíça, Espanha, Croácia e Portugal
Todas as encomendas para a Alemanha, Áustria, Suíça, Espanha, Croácia e Portugal são enviadas gratuitamente.
Não são cobradas taxas adicionais pela entrega da sua encomenda.
Parceiros de envio
Trabalhamos com serviços de envio reconhecidos, como a PostNL, a DHL e a DPD, para garantir entregas fiáveis e pontuais.
Acompanhar encomendas
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento. Este número de seguimento pode ser utilizado para acompanhar o estado da entrega aqui.
Encomendas perdidas ou não recebidas
Caso uma encomenda não seja entregue ou se perca, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente. Trabalharemos com os nossos parceiros de envio para investigar o problema e, se necessário, enviar uma encomenda de substituição ou proceder a um reembolso. Para mais informações, consulte as nossas políticas de devolução e reembolso.
Alterar a morada
Caso seja necessário alterar a morada, envie um e-mail ao nosso serviço de apoio ao cliente, através de support@risora.de, no prazo de 24 horas após a encomenda ou antes da hora-limite.
Ausência no domicílio
Se não estiver em casa no momento da entrega, o serviço de entrega tentará efetuar uma segunda entrega ou deixará a encomenda num ponto de recolha próximo. Receberá uma notificação com instruções sobre onde e quando poderá levantar a sua encomenda.
Recusar a entrega
Em caso de recusa de uma encomenda durante a entrega, os custos de devolução ficarão a seu cargo.
Informações de contacto
Tem perguntas sobre a sua encomenda ou sobre as nossas condições de envio? Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de support@risora.de ou do nosso formulário de contacto.
Informações da empresa
Nome da empresa: Risora
Morada: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Netherlands (Não é uma morada para visitas ou devoluções)
E-mail: support@risora.d
Horário de funcionamento do serviço de apoio ao cliente:
Segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:00
Sábado e domingo das 11:00 às 16:00
Tempo médio de resposta : no prazo de 24 horas.
Número da Câmara de Comércio: 67243053
Número de identificação para efeitos de IVA: NL002381707B61